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FAQ

 

Beziehen sich Ihre Größenangaben auf das Rahmen-Außenmaß oder das Bildmaß?
Vorkasse, wie funktioniert das?
Wie lange dauert die Lieferung?
Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an?

Warum gibt es einen Mindestbestellwert von 30 CHF?
Werden die Bilderrahmen komplett mit Glasscheibe geliefert?
Was mache ich, wenn die Lieferung Glasbruch hat?
Kann ich die Ware umtauschen?
Wozu soll ich bei der Bestellung die Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
Wozu soll ich bei einer Anfrage meine Adresse angeben?
Haben Sie eine Preisliste für Wiederverkäufer?
Können Sie einen gedruckten Katalog zusenden?
Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?

F: Beziehen sich Ihre Größenangaben auf das Rahmen-Außenmaß oder das Bildmaß?
A: Die Formatangaben ("Rahmengröße") in unserem Online-Shop beziehen sich IMMER auf das Bildmaß (s.a. Abb.).

 


F: Vorkasse, wie funktioniert das?
A: Wählen Sie unter Zahlungsart "Vorkasse". Bitte überweisen Sie den genannten Betrag zeitnah über Online-Banking oder per Überweisung über Ihre Bank auf unser Geschäftskonto. Bitte geben Sie Ihren Namen und das Bestelldatum auf der Überweisung an. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Rahmen zum Versand gebracht. Bitte rechnen Sie mind. 3 Tage Laufzeit für die Überweisung ein, danach den Zeitraum für die Lieferung.


F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Häufig werden die Bilderrahmen speziell für Ihre Bestellung angefertigt. Daher beträgt die durchschnittliche Lieferzeit ca. 1-2 Wochen nach Zahlungseingang.


F: Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an?
A: Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel je Hersteller bestellt werden.

F: Warum gibt es einen Mindestbestellwert von 30 CHF?
A: Die Lieferkosten für Transport und Verzollung übersteigen die 29,50 CHF, die wir den Schweizer Kunden pauschal berechnen. Die zusätzlichen Kosten finanzieren wir aus dem Mindestbestellwert.


F: Werden die Bilderrahmen komplett mit Glasscheibe geliefert?
A: Alle unsere Bilderrahmen, außer Leerrahmen, werden komplett mit Glasscheibe (oder je nach Wahl und Bestellung auch mit Kunstglas) und mit Rückwand geliefert. Die Rückwand hat immer je eine Aufhängung für horizontale oder vertikale Anbringung. Dübel, Schrauben oder Nägel sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Die Außnahme bilden Leerrahmen. Hier wird der Rahmen ohne Glas und OHNE Rückwand geliefert.

F: Was mache ich, wenn die Lieferung Glasbruch hat?
A: Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Wird die Ware per Spedition angeliefert, überprüfen Sie die Ware im Beisein des Frachtführers und lassen die Reklamation unbedingt nur auf den Frachtpapieren bestätigen, bitte NICHT auf dem Lieferschein. Bitte informieren Sie uns unmittelbar unter E-Mail: bitte über unser Kontakt-/ und ServiceCenter.


F: Kann ich die Ware umtauschen?
A: Ja! Wir bieten in unserem Schweizer Spezialshop für Bilderrahmen ein freiwilliges Rückgaberecht an! Kunden können alle Artikel bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen – nur unbenutzt und in der Originalverpackung - auf eigene Gefahr und eigene Kosten zurücksenden. Ausgenommen sind gebrauchte Artikel und Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Es werden nur frankierte und verzollte Pakete angenommen.

Im Falle eines Falles bitten wir Sie mit UNS vor der Rücksendung Kontakt aufzunehmen per E-Mail über unser Kontakt-/ und ServiceCenter.
oder per Tel.:0041 (0) 61/5880136
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!

F: Wozu soll ich bei der Bestellung die Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
A: Wir benötigen die Email-Adresse um Ihnen eine Bestellbestätigung zukommen zu lassen, sonst ist die Bestellung nicht gültig. Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung bzw. Anlieferung gibt.

F: Haben Sie eine Preisliste für Wiederverkäufer?
A: Nein! Wir sind kein Großhandel. Gerne erstellen wir Ihnen jedoch ein individuelles Angebot für Großbestellungen.

F: Können Sie einen gedruckten Katalog zusenden?
A: Nein! Aus Kostengründen verzichten wir auf teure Katalogdrucke und geben lieber die gesparten Kosten als Preisvorteil an unsere Kunden weiter.


F: Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
A: Nein! Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. Wir verkaufen definitiv keine persönlichen Daten der Kunden. Wir überlassen ggf. diese Daten nur dann Dritte, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen sowie unser Partner für Bilderrahmenherstellung. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung einer Lieferung notwendig sind.

Der Onlineshop für Bilderrahmen, Fotorahmen und Passepartouts. Wir versenden die Bilderrahmen aus Deutschland in die Schweiz.